Syarat dan Ketentuan Alpafel Indonesia ini mengatur penggunaan situs, pembelian produk Fashion, Kecantikan, dan Makanan/Camilan, serta hak dan kewajiban pengguna dan Alpafel di wilayah Indonesia (termasuk ketentuan terkait UU ITE dan UU Perlindungan Data Pribadi). Dokumen ini berlaku sejak tanggal dipublikasikan di situs dan mengikat setiap pengguna yang mengakses atau bertransaksi di Alpafel Indonesia.

1. Pendahuluan

  • Pemilik situs: CV Alpafel Indonesia (selanjutnya disebut Alpafel Indonesia).
  • Ruang lingkup: Ketentuan ini mengatur akses, penggunaan, pemesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian, dan layanan purna jual untuk produk Fashion, Kecantikan, Makanan/Camilan.
  • Persetujuan: Dengan menggunakan situs, Anda menyatakan setuju pada Syarat dan Ketentuan ini.

2. Penggunaan Situs dan Akun

  • Pendaftaran: Pengguna dapat berbelanja sebagai tamu atau membuat akun. Akun wajib menggunakan data yang benar dan terbaru.
  • Keamanan: Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial; segala aktivitas di akun dianggap berasal dari pemilik akun.
  • Larangan: Dilarang menyalahgunakan situs untuk tindakan ilegal, spam, atau pelanggaran hak pihak ketiga.

3. Pemesanan, Pembayaran, dan Pengiriman

  • Pemesanan: Harga dan ketersediaan produk dapat berubah; pesanan dikonfirmasi setelah pembayaran diterima.
  • Metode pembayaran: Menerima transfer bank, kartu, dan metode digital yang ditampilkan saat checkout.
  • Pengiriman: Estimasi dan biaya pengiriman ditentukan saat checkout; Alpafel Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga.
  • Pembatalan & Perubahan: Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses; kebijakan rinci tersedia di halaman Pengembalian.

4. Pengembalian, Penukaran, dan Garansi

  • Produk rusak/salah kirim: Pengembalian/penukaran diterima jika terbukti cacat, rusak, atau salah kirim; laporkan dalam jangka waktu yang ditentukan pada halaman Kebijakan Pengembalian.
  • Produk makanan: Pengembalian hanya untuk masalah kualitas atau keamanan yang dapat dibuktikan.
  • Proses klaim: Simpan bukti pembelian dan foto kerusakan; tim layanan pelanggan akan memproses klaim sesuai kebijakan.

5. Hak Kekayaan Intelektual dan Konten Pengguna

  • Kepemilikan konten: Semua konten di situs adalah milik Alpafel Indonesia atau pemegang lisensi; dilarang menyalin tanpa izin.
  • Konten pengguna: Dengan mengunggah konten, pengguna memberi Alpafel Indonesia lisensi non-eksklusif untuk menampilkan konten tersebut.

6. Batasan Tanggung Jawab, Ganti Rugi, Perubahan, dan Hukum yang Berlaku

  • Batasan tanggung jawab: Alpafel Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung; tanggung jawab maksimal dibatasi sesuai hukum yang berlaku.
  • Ganti rugi: Pengguna setuju mengganti rugi Alpafel atas klaim yang timbul dari pelanggaran S&K.
  • Perubahan S&K: Alpafel Indonesia berhak mengubah S&K; perubahan efektif setelah dipublikasikan.
  • Hukum yang berlaku: Ketentuan tunduk pada hukum Republik Indonesia; sengketa diselesaikan melalui jalur hukum setempat. Pernyataan ini mempertimbangkan pedoman umum pembuatan Syarat & Ketentuan untuk e‑commerce.

Kontak: Untuk pertanyaan hukum atau klaim, hubungi tim layanan pelanggan melalui halaman Kontak di situs Alpafel Indonesia.