Kebijakan Privasi Alpafel Indonesia

Tanggal efektif: 1 Mei 2026

Ringkasan singkat
Alpafel Indonesia menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, tujuan pemrosesan, dasar hukum, hak Anda, serta bagaimana kami melindungi dan menyimpan data pribadi pengguna situs dan pelanggan.

Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna terdaftar, dan pelanggan yang mengakses atau bertransaksi melalui situs resmi Alpafel Indonesia dan layanan terkait.

Data yang Kami Kumpulkan

Data identitas dan kontak

  • Nama; alamat pengiriman; alamat penagihan; nomor telepon; alamat email.

Data transaksi dan layanan

  • Rincian pesanan; produk yang dibeli; metode pembayaran; nomor resi; riwayat pembelian.

Data teknis dan penggunaan

  • Alamat IP; jenis perangkat; browser; halaman yang dikunjungi; waktu akses; data cookies dan pelacakan untuk analitik.

Data tambahan

  • Informasi yang Anda berikan melalui formulir, ulasan produk, atau komunikasi dengan layanan pelanggan.

Tujuan Pemrosesan dan Dasar Hukum

Kami memproses data untuk tujuan berikut dengan dasar hukum yang relevan:

  • Memproses pesanan dan pengiriman — pelaksanaan kontrak.
  • Memproses pembayaran dan pencegahan penipuan — pelaksanaan kontrak dan kepatuhan hukum.
  • Memberikan layanan purna jual dan dukungan pelanggan — pelaksanaan kontrak.
  • Personalisasi pengalaman dan rekomendasi produk — persetujuan atau kepentingan sah.
  • Analitik situs dan peningkatan layanan — kepentingan sah.
  • Kepatuhan terhadap kewajiban hukum — kewajiban hukum.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk fungsi situs, preferensi pengguna, analitik, dan iklan. Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser atau banner cookies di situs. Menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi situs.

Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Data dapat dibagikan dengan pihak ketiga terbatas untuk tujuan pemrosesan, antara lain: penyedia layanan logistik; penyedia pembayaran; penyedia layanan IT dan analitik; penyedia layanan pemasaran. Semua pihak ketiga diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan dan mematuhi standar keamanan data.

Transfer Internasional

Jika data ditransfer ke negara lain, kami memastikan adanya perlindungan yang memadai sesuai hukum yang berlaku melalui mekanisme perlindungan yang sesuai.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau pengungkapan, termasuk enkripsi dan kontrol akses. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, pemenuhan kewajiban kontraktual, kepatuhan hukum, atau selama periode retensi internal yang wajar. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.

Hak Subjek Data

Anda memiliki hak untuk mengakses; memperbaiki; menghapus; membatasi pemrosesan; menarik persetujuan; memindahkan data (jika berlaku). Untuk mengajukan permintaan, hubungi tim privasi kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan sesuai ketentuan hukum.

Permintaan Keluhan dan Kontak

Untuk pertanyaan privasi, permintaan hak subjek data, atau keluhan, hubungi:
Email: cs@alpafel.co.id
Sertakan nama lengkap, nomor pesanan (jika relevan), dan deskripsi permintaan. Kami akan menanggapi sesuai batas waktu yang diatur oleh peraturan yang berlaku.

Perlindungan Data Anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah usia 13 tahun; jika ditemukan, kami akan segera menghapusnya setelah diverifikasi.

Perubahan Kebijakan

Alpafel Indonesia dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di situs dengan tanggal efektif yang diperbarui. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima versi terbaru.