Alpafel.co.id adalah platform e-commerce Alpafel Indonesia yang menghadirkan produk lokal berkualitas, mulai dari fashion, skincare, beauty, kebutuhan harian, hingga produk F&B pilihan.

Ya. Kami berkomitmen menghadirkan produk asli, layak jual, dan sesuai dengan informasi yang ditampilkan pada halaman produk.

Customer Service kami tersedia setiap hari. Anda dapat menghubungi kami melalui kontak resmi yang tersedia di website Alpafel Indonesia.

Anda dapat berbelanja dengan mengikuti alur checkout yang tersedia. Namun, memiliki akun akan memudahkan Anda melihat riwayat pesanan, mengelola alamat, dan mempercepat checkout berikutnya.

Pada halaman login, pilih menu lupa kata sandi, masukkan email terdaftar, lalu ikuti instruksi reset yang dikirimkan ke email Anda.

Kami menjaga data pelanggan sesuai kebutuhan transaksi dan layanan. Hindari membagikan password, kode OTP, atau akses akun kepada pihak lain.

Pilih produk, tentukan varian dan jumlah, klik tambah ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout dengan mengisi alamat pengiriman dan metode pembayaran.

Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan jika pesanan belum diproses atau belum dikirim. Segera hubungi Customer Service setelah checkout jika ada data yang perlu diperbaiki.

Stok dapat berubah sewaktu-waktu karena permintaan pelanggan. Jika produk habis, silakan cek kembali secara berkala atau hubungi Customer Service untuk informasi ketersediaan.

Metode pembayaran dapat menyesuaikan sistem checkout yang aktif, seperti transfer bank, virtual account, QRIS, atau metode pembayaran lain yang tersedia di halaman checkout.

Batas waktu pembayaran mengikuti informasi yang muncul pada halaman checkout atau instruksi pembayaran. Jika melewati batas waktu, pesanan dapat dibatalkan otomatis oleh sistem.

Tunggu beberapa saat karena sistem pembayaran dapat membutuhkan waktu untuk sinkronisasi. Jika status belum berubah, simpan bukti pembayaran dan hubungi Customer Service.

Pengiriman mengikuti area layanan ekspedisi yang tersedia pada halaman checkout. Masukkan alamat lengkap untuk melihat opsi pengiriman dan estimasi biaya.

Estimasi pengiriman bergantung pada lokasi tujuan, jenis layanan ekspedisi, dan waktu pemrosesan pesanan. Informasi estimasi biasanya tampil saat memilih layanan pengiriman.

Nomor resi akan diinformasikan setelah pesanan diproses dan diserahkan ke ekspedisi. Anda dapat mengeceknya melalui halaman akun, email notifikasi, atau layanan pelacakan ekspedisi.

Pengembalian dapat diajukan jika produk yang diterima rusak, salah kirim, atau tidak sesuai dengan pesanan. Produk harus belum digunakan dan disertai bukti pendukung.

Dokumentasikan kondisi paket dan produk dengan foto atau video unboxing, lalu hubungi Customer Service secepatnya agar dapat dibantu pemeriksaan.

Proses refund dilakukan setelah pengajuan disetujui dan pemeriksaan selesai. Durasi dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan proses verifikasi.

Masukkan kode kupon pada kolom kupon di halaman keranjang atau checkout, lalu klik terapkan. Potongan akan muncul jika kupon valid dan memenuhi syarat.

Kupon bisa tidak berlaku karena masa promo berakhir, minimum belanja belum terpenuhi, kupon hanya untuk produk tertentu, atau sudah pernah digunakan.

Promo terbaru dapat dilihat melalui halaman website, banner promosi, media sosial resmi Alpafel Indonesia, atau informasi yang tampil saat checkout.